Rayon Economie
Fiche technique
Format : Broché
Nb de pages : VIII-250 pages
Poids : 360 g
Dimensions : 15cm X 22cm
EAN : 9782130535409
Situations de service
travailler dans l'interaction
Chez
PUF
Collection(s) |
Le travail humain
Paru le 02/06/2005
Broché
VIII-250 pages
Quatrième de couverture
Présente les caractéristiques générales des situations de services, détaille les dimensions qui les structurent et développe deux points importants, la place du client et la nature des compétences mobilisées. Puis analyse des types de situations de service illustrées par des exemples. Conclut sur les actions de transformation.
