Utiliser efficacement le téléphone

Vous qui rêvez de surfer avec aisance sur le web, êtes-vous sûr d'utiliser efficacement ce formidable outil de communication quotidienne qu'est le téléphone ? Savez-vous quelle impression vous (et vos services) produisez par téléphone ? Quelle image de l'entreprise vous véhiculez ? Obtenez-vous toujours le résultat escompté quand vous émettez un appel ?

Si ces questions vous interpellent, ce livre répond à vos besoins. Vous y découvrirez :

Avec les très nombreux scénarios et exemples proposés, que vous pourrez aisément transposer à votre cas particulier, vous serez désormais en mesure de décrypter vos faiblesses et d'accroître votre efficacité au téléphone pour le bon déroulement de votre vie professionnelle.