Vaincre les objections des clients : techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : X-179 pages
Poids : 306 g
Dimensions : 14cm X 22cm
EAN : 9782100040254

Vaincre les objections des clients

techniques de réfutation et réponses aux 50 objections les plus fréquentes

De Michaël Aguilar,

Chez Dunod

Collection(s) | Fonctions de l'entreprise

Paru le 15/01/1999

Broché X-179 pages

Quatrième de couverture

Vous êtes trop cher !

Je suis très satisfait de mon fournisseur actuel !

Cela ne m'intéresse pas !

Comment contrecarrer les objections des clients ? Que faut-il répondre ?

L'auteur nous livre, dans cet ouvrage, toutes les techniques de réfutation permettant de vaincre les objections et réaliser la vente. Une cinquantaine d'objections types sont intégralement traitées, de nombreux exemples à l'appui. Pour chaque objection, le lecteur trouvera une ou plusieurs réponses fortes, y compris aux objections les plus difficiles à surmonter, par exemple :

Mon fournisseur est un ami.

Je vous en propose n francs, c'est à prendre ou à laisser !

Vous arrivez trop tard, nous venons de choisir notre fournisseur.

Enfin, pour vous permettre de vendre à votre prix en préservant votre marge, un chapitre entier est consacré aux problèmes et objections de prix.

Dans un contexte économique et commercial toujours plus compétitif, face à des prospects et clients de mieux en mieux formés, négociant davantage, seuls les vendeurs bien armés pour affronter les objections pourront connaître une réussite durable.

Biographie

Michaël Aguilar, commercial pendant plusieurs années, il dirige et anime la société aVENTagE, organisme de formation spécialisé dans les techniques de prospection commerciale, de vente et de négociation. Il enseigne également les techniques de vente et de négociation dans plusieurs écoles supérieures de commerce. Il est l'auteur, chez le même éditeur, de Vendeur d'élite.