6 résultats
L'accueil et la relation usagers-clients-citoyens services publics
France qualité publique
Indisponible
35.00
€
Evaluer la qualité et la performance publiques : connaître pour débattre, d
France qualité publique
Indisponible
35.00
€
La satisfaction des usagers, clients, citoyens du service public
France qualité publique
Indisponible
25.00
€
La participation des usagers, clients, citoyens au service public
France qualité publique
Indisponible
25.00
€
Qualité : enthousiasmer et fidéliser les clients, conjuguer performance et
Laurence Kerleguer, Patrick Mongillon
Disponible
25.00
€