Livres en français

Guide pratique

8 résultats

Prévention de la récidive : guide pratique : mars 2016

Le coût de la non-qualité publique

La satisfaction des usagers, clients, citoyens du service public

Pour une communication publique sans stéréotype de sexe

Soirée étudiante : la fête sans danger

L'accueil et la relation usagers-clients-citoyens services publics

La participation des usagers, clients, citoyens au service public