Paru le 01/01/1991 | Broché 378 pages
Philippe Bloch et Ralph Hababou, 32 ans, sont dipl“m‚s de l'ESSEC. Auteurs de Service Compris (vendu … plus de 200 000 exemplaires), ils dirigent PB•RH Conseil, une entreprise de conseil et de communication sp‚cialis‚e dans la qualit‚ du service.