Fiche technique

Format : Broché
Nb de pages : 125 pages
Poids : 178 g
Dimensions : 14cm X 21cm
ISBN : 978-2-7101-2137-4
EAN : 9782710121374

Managez des personnalités difficiles

De Dominique Chalvin, Delphine Barrais,

Chez ESF éditeur

Collection(s) | Management, les guides

Paru le 16/04/2010

Broché 125 pages

illustrations Patrick Chenot

Professionnels

Quatrième de couverture

Managez des personnalités difficiles

Le quotidien d'un manager n'est pas un long fleuve tranquille, a fortiori lorsqu'il doit manager des collaborateurs difficiles ! Comment apprivoiser les râleurs et leurs humeurs ? Comment gérer les agressifs ou les je-m'en-foutistes ?

Voici le guide qui vous permettra d'oser faire face à tous vos collaborateurs.

Au quotidien et pas à pas, vous apprendrez à :

repérer les types de comportements difficiles ;
résoudre les conflits et recadrer une situation ;
déjouer les conduites nuisibles à la motivation et à l'état d'esprit de l'équipe ;
responsabiliser durablement vos collaborateurs.

Vous trouverez au sein de ce livre opérationnel tous les moyens pour agir et transformer votre quotidien !

Biographie

Dominique Chalvin est psychologue et sociologue de formation, diplômé EOM de l'International Transactional Analysis Association de San Francisco. Il a créé et dirigé le département « Management des ressources humaines » du groupe Cegos. Il anime des séminaires sur le management, la cohésion d'équipe, la communication et l'efficacité personnelle. Il accompagne en coaching des dirigeants et des managers.

Delphine Barrais est journaliste indépendante. Elle travaille essentiellement pour la presse magazine (Côté Mômes), après avoir débuté en presse quotidienne au journal Ouest-France.
Elle est co-auteur de plusieurs ouvrages dans la même collection.