Collection(s) : Pratiques d'entreprises
Paru le 13/10/2005 | Broché 252 pages
Professionnels
préface Philippe Boissat
Le responsable des grands comptes est l'homme clé de la réussite pour les entreprises qui souhaitent développer et pérenniser des relations commerciales avec les grands comptes.
Qui sont les «grands comptes» et «les comptes stratégiques» ?
Quels sont leurs enjeux ? Ont-ils une organisation particulière ? Présentent-ils des différences significatives par rapport aux autres clients ?
Comment aborder les «grands comptes» ?
Nécessitent-ils une approche et une organisation spécifiques ? Comment comprendre les processus décisionnels ? Quelles sources d'information utiliser ? À quelles conditions les PME/PMI peuvent-elles travailler avec eux ?
Existe-t-il des méthodes, des outils spécifiques à mettre en place ?
Comment dois-je me comporter face à des acheteurs ?
Quelle que soit la taille de mon entreprise, comment puis-je être crédible ?
Ce manuel répond à ces questions et bien d'autres encore dans un style simple et opérationnel. Il aborde les aspects stratégiques mais aussi les trucs et astuces du métier. C'est une méthode complète qui permettra aux responsables grands comptes de prendre du recul sur leur fonction et de développer leur portefeuille.
Véritable vade mecum de la prospection, de la pénétration et de la fidélisation «grand compte», ce livre s'adresse à des professionnels désirant accroître leur efficacité auprès des grands comptes et des étudiants dans les filières commerciales.
Évelyne Platnic-Cohen, était directrice commerciale chez Vivendi où elle a notamment créé un département grands comptes. Elle a créé son propre cabinet de conseil et de formation en efficacité commerciale, spécialisé sur l'approche grands comptes : Mémento Conseil.
www.memento-conseil.com.
Elle travaille avec ses équipes auprès de grands groupes industriels ou de services pour implanter leur stratégie grands comptes et former les équipes.
Contact : e.platnic@memento-conseil.com
